Häufig gestellte Fragen

Kann ich die Artikel an eine andere Adresse liefern lassen?

Ihre Lieferadresse können Sie jederzeit in Ihrem Kundenkonto „Mein Konto“ unter „Lieferadresse“ bearbeiten. Sie können dort auch mehrere Lieferadressen anlegen und bei Ihrer Bestellung bequem und ohne erneute Eingabe eine Lieferadresse auswählen.

Mit welchem Logistikpartner wird versendet?

Innerhalb Deutschlands erfolgt der Versand durch DPD. Daher ist es uns auch nicht möglich, Ihre Ware an eine DHL-Packstation zu liefern.

Wie kann ich mich in meinem Kundenkonto anmelden?

Mit den bei Ihrer Registrierung festgelegten Zugangsdaten, Benutzername oder E-Mail und Passwort, können Sie sich jederzeit, nach erfolgter Freischaltung, in unserem Webshop anmelden und erhalten so Zugriff auf Ihr persönliches Kundenkonto. Nach erfolgreicher Anmeldung können Sie auf Ihre persönlichen Daten zugreifen, Ihre Bestellhistorie durchgehen, Preise einsehen und natürlich nach Lust und Laune einkaufen.

Sie sind noch nicht registriert? Klicken Sie dafür bitte hier.

Wie kann ich Opiflor-Kunde werden?

Das Opiflor-Team freut sich sehr über Ihr Interesse!
Zunächst möchten wir Ihnen dennoch bereits folgende Informationen an die Hand geben: Wir sind ein Fachgroßhandel und verkaufen ausschließlich an Gewerbetreibende, d. h. die Vorlage eines gültigen Gewerbenachweises ist Voraussetzung um die Registrierung erfolgreich abzuschließen und TuEs! Opiflor-Kunde werden zu können.
Hier können Sie sich registrieren.

Wie kann ich den Versandstatus meiner Bestellung einsehen?

Den aktuellen Versandstatus Ihrer Bestellung können Sie rund um die Uhr online unter Ihrem persönlichen Kundenkonto im Punkt „Meine Bestellungen“ einsehen. Nach der Übergabe an den Paketdienst erscheint der Status „versendet“.
Mit der zum Auftrag gehörenden Trackingnummer, die in der Spalte „Sendungsverfolgung“ angezeigt wird, können Sie auf der Webseite des Paketdienstes jederzeit den aktuellen Status der Zustellung verfolgen.

Wie lange dauert die Lieferung?

Die Lieferzeit beträgt beim Versand innerhalb Deutschlands bis zu 5 Werktage. (Eine Zustellung am Samstag kann nicht garantiert werden. Sonntags ist leider keine Zustellung möglich.) Diese Angaben gelten als Richtwerte und sind unverbindlich. In Einzelfällen (etwa wenn nicht alle Artikel vorrätig sind) kann es zu längeren Lieferzeiten kommen.

Wie hoch sind die Versandkosten und ab welcher Summe ist der Versand kostenfrei?

Wir liefern innerhalb der Schweiz und Lichtenstein ab 250 CHF Warenwert frei Haus. Wenn Sie den Bestellwert von 250 CHF nicht erreichen, beträgt die Versandkostenpauschale 15,00 CHF. Ist der Käufer mit Teillieferungen einverstanden, trägt Opiflor die hierdurch entstehenden zusätzlichen Versandkosten.

Ist die Lieferung auch dann noch versandkostenfrei, wenn ich einen Teil der Bestellung storniere?

Wenn der Gesamtwert der verbleibenden Artikel immer noch über 250 CHF liegt, bleibt die Lieferung versandkostenfrei. Ansonsten fallen die üblichen Versandkosten an.

Ich möchte keine weiteren Newsletter erhalten. Was muss ich tun?

Sollten Sie irgendwann einmal nicht mehr an unserem Newsletter interessiert sein, haben Sie natürlich jederzeit die Möglichkeit diesen wieder abzubestellen. Sobald Sie sich mit Ihren persönlichen Zugangsdaten im Webshop angemeldet haben, können Sie sich einfach und unkompliziert vom Newsletter abmelden.

Wie kann ich den Newsletter abonnieren?

Wenn Sie unseren Newsletter abonnieren, informieren wir Sie regelmäßig über Sonderaktionen, attraktive Angebote und spezielle Neuheiten. Um unseren Newsletter abonnieren zu können, müssen Sie registrierter Opiflor Online-Kunde sein. Sind Sie noch nicht als Kunde registriert erfahren Sie alles weitere hierzu unter dem Punkt Registrierung.
Sind Sie bereits registrierter Opiflor-Kunde, loggen Sie sich bitte mit Ihren persönlichen Zugangsdaten in unseren Webshop ein, dann können Sie hier unseren Newsletter abonnieren.

Wie kann ich einen Katalog bestellen?

Um unseren jeweils aktuellen Katalog oder diverse Broschüren bestellen zu können, müssen Sie registrierter Opiflor Online-Kunde sein. Sind Sie noch nicht als Kunde registriert, erfahren Sie alles weitere hierzu unter dem Punkt Registrierung.
Als bereits registrierter Kunde, melden Sie sich bitte mit Ihren persönlichen Zugangsdaten hier im Online-Shop an. Sie finden unsere aktuellen Kataloge auf unserer Katalogübersichtsseite.
Sie sind bereits registrierter Kunde und möchten den Katalog lieber telefonisch oder per Fax anfordern?
Gerne erreichen Sie einen unserer Servicemitarbeiter unter folgender Telefonnummer: 026 488 38 37
Eine Katalogbestellung per Mail senden Sie bitte an info@opiflor.ch
Sie können sich den aktuellen Katalog auch in der Online-Blätter-Version ansehen und diesen für eine direkte Bestellung nutzen. Katalogübersichtsseite

Wie kann ich Kontakt zum Kundenservice aufnehmen?

Unser Service-Team freut sich auf Ihren Anruf. Unter der Telefonnummer 026 488 38 37 sind wir von Montag bis Freitag von 08:00 - 17:00 Uhr gerne für Sie erreichbar.
Montag bis Freitag von 08:00 - 17:00 Uhr gerne für Sie erreichbar.
Gerne beantworten wir auch Ihre E-Mails. Bitte schreiben Sie uns an info@opiflor.ch.

Ich habe das Passwort meines persönlichen Kundenkontos bzw. meine Zugangsdaten vergessen. Wie kann ich diese neu anfordern?

Unter "anmelden" können Sie mit der Funktion "Passwort vergessen" bequem ein neues Passwort anfordern. Sie erhalten per E-Mail einen Link, unter dem Sie ein neues Passwort festlegen können. Bitte beachten Sie, dass wir Ihnen kein neues Passwort zusenden werden.

Mein Name bzw. meine Anschrift haben sich geändert. Was muss ich tun?

Ihre persönlichen Angaben können Sie jederzeit in Ihrem Kundenkonto Mein Konto unter dem Punkt „Meine persönlichen Daten“ bearbeiten, sofern Sie im Webshop angemeldet sind.

Welche Zahlungsoptionen stehen zur Verfügung?

Bei Opiflor stehen Ihnen folgende Zahlungsoptionen zur Verfügung:

  • Vorauskasse
  • Rechnung

Grundsätzlich haben alle Opiflor-Kunden die genannten Optionen. In manchen Fällen behalten wir uns jedoch eine Änderung des Zahlungswegs vor (etwa bei fehlenden Angaben).

Unser Service-Team freut sich auf Ihren Anruf. Unter der Telefonnummer 026 488 38 37 sind wir von Montag bis Freitag von 08:00 - 17:00 Uhr gerne für Sie erreichbar.

Gerne beantworten wir auch Ihre E-Mails. Bitte schreiben Sie uns an info@opiflor.ch.